Refusionspolitik

1. Fortrydelsesret

• Vi tilbyder 30 dages fuld returret, gældende fra den dag, du modtager varen.

• For cykler, der er specialfremstillede eller har fået tydeligt personligt præg (f.eks. specialfarver eller individuelle tilpasninger), bortfalder fortrydelsesretten jf. Forbrugeraftaleloven.

2. Returnering af varer (tilbehør eller standardcykler)

• Returnering kan ske via:

  • Din kundekonto på webshoppen

  • E-mail til kundeservice

  • Telefonisk henvendelse

Efter anmodning sender vi en returlabel pr. e-mail.

• Returomkostninger bæres af kunden, også hvis der tidligere har været fri fragt.

• Når varen er modtaget og kontrolleret — senest 30 dage efter modtagelse — refunderes købesummen, fratrukket eventuelle forsendelses- og returneringsomkostninger, til det betalingskort, der blev brugt ved købet.

3. Returnering af cykler

• Returnering af cykler skal ske ved aflevering i vores fysiske butik, eller ved afhentning mod betaling. Kunden betaler for afhentning.

• Priser afhænger af transportafstand, fx:

  • København: ca. 399 kr.

  • Resten af Sjælland, Fyn, Jylland og øer: pris efter aftale.

• Når cyklen er modtaget og tjekket — inden for 30 dage fra modtagelse — refunderes beløbet minus afhentnings- og eventuelle andre omkostninger.

4. Ombytning

• Ombytning er mulig via original ordre og afsender. Hvis levering ønskes til en anden adresse, kan dette aftales.

• Et gebyr på 49 kr. tilføjes for fragt ved ombytning.

5. E-markedsføring

• Vi sender kun e-mails vedrørende ordre, betaling eller forespørgsler fra dig.

• Tilmeldinger til nyhedsbrev sker kun efter dit samtykke, og du kan altid afmelde via din konto.

6. Aftaleindgåelse

• Du kan til enhver tid følge din ordre via “Ordrestatus” med ordrenummer og kode.

• Kunden bekræfter salgs- og leveringsbetingelser ved bestilling.